Всем привет!!!

Заметил на днях, что левый рейлинг стал разбалтываться у заднего основания. Попробовал подвинтить - винтик прокручивается.
Отвез машинку на сервис кое-где царапинки закрасить и заодно попросил посмотреть рейлинг. Они разобрали, говорят - произошел облом металлического крепления, и, мол, гарантийный случай или нет - нужно еще выяснить.
При этом я ни разу на рейлинги ничего не грузил, багажник не прикручивал.

Завтра еду разговаривать с инженером по гарантии. Подскажите кто-нибудь, куда обращаться, если он будет настаивать, что случай не гарантийный?
Может, в главный офис мазды?

У кого-нибудь был похожий опыт?

Спасибо!!!

У меня такое было, поменяли оба реллинга по гарантии без вопросов,правда ждал новые месяца два

А мне вот предлагают пройти независимую экспертизу и доказать им, что пластик сломался не от нагрузки...
А если это произошло при предпродажной подготовке?..

В общем, буду бодаться

Это они должны доказывать, что случай негарантийный. И экспертизу за свой счёт проводить. И только после этого можно проводить независимую.

Спасибо за поддержку!!!

Я к ним заезжал, она показали фотки места облома рейлинга. Сломалась пластиковая деталь, которая соединяет крепление к крыше и саму дугу. Сломалась она как раз по дырке, в которую ввинчивается болтик. На фотке явно видно, что произошло это достаточно давно (ржавчина, то-се...). Боюсь, их экспертиза будет не в мою пользу.

Возможно, мне продали машину уже с таким дефектом, и потом от времени деталь окончательно треснула...
Я на рейлинги за год эксплуатации ничего ни разу не грузил.

Все что они могут предложить - это обратиться в центральную мазду и, мол, может, пойдут на встречу... Т.е., придется доказывать, что я не верблюд. Платить 15 000 за новый рейлинг полюбому не хочу. Деталь отдельно не продается.
Буду качать права...

Не знаю, может, поможет жалобная книга салона, где я покупал машину (Кунцево)...

Вот это ибудет докказательством их ответственности за дефект, поскольку на реллингах при этом не будет ниодной царапины.

Жалобная книга и сейчас тоже многое значит. мало-мальски обоснованная жалоба, хоть как-то обоснованная - причина их головной боли.
И если на реллингах ни намека о следах груза, то тогда они будут потом, после жалобы, как верблюды, отплевываться.

Удачи!

После этой темы обратил на сие внимание - итог поменяли по гарантии баз вопросов (Киев)

Всем привет!

Наконец-то подходит к концу моя история с рейлингами!
(обнаружил какое-то время назад, что рейлинг шатается. Выяснилось, что пластиковая часть обломалась в месте крепления. На рейлинги ни разу ничего не грузил).

Поэтому отчитываюсь, чтобы закрыть тему
Сначала я с этой проблемой заезжал в Мазда-Фили. Там посмотрели, сказали, что случай не гарантийный. Я попросил написать официально отказ от ремонта по гарантии. Сказали, что могут, но тогда, мол, придется платить за осмотр машины.
Потом было некогда. И наконец заехал в Кунцево на ТО-2. Попросил заодно посмотреть рейлинги.

Сначала тоже сказали, что случай не гарантийный. Отправили фотки в представительство. Представительство ответило отрицательно.
Товарищи из Кунцево обсудили со своим начальством и дали добро на бесплатный ремонт!
За что им огромное спасибо и респект!
Надо сказать, что машину покупал в Кунцево, может, это и сыграло...

Ребята а как у нас рейлинги снять-поставить-подкрутить?
Вчера смотрел, так там только два крестообразных болтика снизу. Отвёрткой даже и не подлезишь. Надо какую-нибудь приблуду "Г"-образную или я ошибаюсь?

http://mazda5.ru/forum/index.php?s=&sh...ost&p=39367